El Hospital Zonal Esquel puso en funcionamiento un nuevo voluntariado destinado a acompañar a pacientes y familiares durante su tránsito por la institución. El proyecto comenzó a gestarse en mayo y actualmente cuenta con un grupo inicial de ocho personas.
Mirta Landeira explicó que la propuesta atravesó un proceso administrativo y que, mientras avanzaban las gestiones, tomaron como referencia experiencias de otros voluntariados hospitalarios, incluso de Buenos Aires.
Según señaló, la iniciativa recibió el acompañamiento de profesionales y de la dirección del hospital. Una vez consolidado el grupo inicial, el objetivo será abrir una convocatoria para incorporar nuevos voluntarios de la comunidad.
Acompañar, escuchar y orientar
La tarea de los voluntarios será completamente gratuita y estará centrada en la solidaridad, el respeto y la empatía.
El acompañamiento no estará dirigido únicamente a pacientes internados. También buscarán asistir a quienes llegan de manera ambulatoria y necesitan orientación para desplazarse dentro del hospital, encontrar un determinado sector o resolver trámites.
Landeira remarcó que el trabajo deberá realizarse de manera prudente y sin invadir la situación de las personas. “El paciente y sus acompañantes, sus familiares, están en una situación de vulnerabilidad emocional y eso es lo que un voluntariado debe atender”, explicó.
Pacientes que llegan desde el interior
Uno de los ejes será el acompañamiento de las personas que llegan desde localidades y parajes del interior para recibir atención médica en Esquel.
Landeira señaló que los miércoles y viernes llegan particularmente pacientes derivados desde hospitales rurales. El voluntariado ya estableció un vínculo con trabajadoras comunitarias que, en un espacio ubicado frente al hospital, ofrecen desayuno y un lugar donde permanecer entre las 8 y las 12 horas.
La propuesta apunta también a personas que deben permanecer internadas lejos de su lugar de residencia y no cuentan con familiares o conocidos en Esquel.
La necesidad de acompañamiento, aclaró, no se limita a quienes llegan desde otras localidades: también hay pacientes de Esquel que atraviesan solos una internación o tratamiento.
Desde una charla hasta una ayuda cotidiana
Landeira relató una de las primeras experiencias del grupo con una mujer de Lago Rosario que acompañaba a un familiar internado.
Durante una conversación, la mujer contó que tejía. A partir de allí, las voluntarias consiguieron lana y agujas para que pudiera realizar esa actividad mientras permanecía en el hospital.
El ejemplo, explicó, refleja el tipo de acompañamiento que buscan desarrollar: escuchar, conversar y generar momentos que permitan disminuir temporalmente la preocupación asociada a una internación.
Winter: “es algo fundacional”
El director saliente del Hospital Zonal Esquel, Carlos Winter, definió la conformación del voluntariado como “algo fundacional” y destacó la importancia de involucrar a la comunidad con la institución: “Que la comunidad sienta que el hospital es de ellos y que uno tiene que involucrarse en esto”, señaló.
Winter explicó que anteriormente existían voluntades individuales de personas dispuestas a colaborar, mientras que ahora ese trabajo pasa a desarrollarse dentro de una organización con reglas y pautas específicas.
También destacó que el voluntariado se suma al trabajo que ya realizan la Cooperadora del Hospital, iniciativas vinculadas con pacientes oncológicos y el voluntariado relacionado con cuidados paliativos.
El rol del personal hospitalario
Desde el nuevo grupo también destacaron la participación del personal de Enfermería y de otras áreas del hospital, que colaborará para identificar situaciones en las que pueda intervenir el voluntariado y establecer qué tipo de acompañamiento resulta adecuado.
El objetivo es que la tarea voluntaria se articule con quienes trabajan diariamente dentro de la institución y se desarrolle respetando las condiciones propias de un establecimiento de salud.
Convocatoria y redes sociales
Por el momento, el voluntariado continuará trabajando con sus ocho integrantes iniciales. Una vez fortalecido el funcionamiento interno, se abrirá la convocatoria para incorporar a otras personas.
En ese momento también se comunicarán los requisitos necesarios para participar, ya que desde el grupo remarcaron que formar parte implica asumir un compromiso y respetar determinadas normas.
El proyecto puede encontrarse como “Voluntariado HZE” en Facebook e Instagram, donde se informarán sus actividades y posteriormente la apertura de la convocatoria.
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