Con el objetivo de brindar mayor seguridad a las familias, se recordó la importancia de verificar que las agencias de turismo estudiantil cumplan con todos los requisitos establecidos por la Ley Nacional N.º 25.599, que regula este tipo de servicios en la Argentina.
Antes de firmar un contrato, se aconseja comprobar que la empresa cuente con el Certificado Nacional de Autorización para Operadores de Turismo Estudiantil, información que puede consultarse a través del sitio oficial del Gobierno Nacional.
Qué debe incluir el contrato
También se recomienda leer cuidadosamente toda la documentación antes de suscribir el acuerdo.
El contrato debe especificar:
- Destino y fechas del viaje.
- Prestadores de todos los servicios contratados.
- Seguro de responsabilidad civil.
- Seguro de accidentes personales.
- Cobertura de asistencia médica.
- Seguro de caución, que garantiza la devolución del dinero si la agencia incumple con la realización del viaje.
La importancia del seguro de caución
El seguro de caución constituye una de las principales herramientas de protección para las familias, ya que permite recuperar el dinero abonado cuando el viaje no puede concretarse por incumplimientos de la empresa o cuando la agencia no puede prestar el servicio contratado.
Dónde realizar un reclamo
En caso de que la agencia no cumpla con las condiciones pactadas, los consumidores pueden presentar su reclamo ante la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios.
Las denuncias pueden efectuarse a través del sitio web oficial de la Provincia del Chubut o comunicándose con DINO al 280 460-3466.
Desde el organismo recordaron que informarse antes de contratar es la mejor herramienta para evitar inconvenientes y garantizar que el viaje de egresados se desarrolle con normalidad.
Fuente: Gobierno del Chubut
#ViajeDeEgresados #TurismoEstudiantil #DefensaDelConsumidor
