SEROS Chubut pondrá en marcha desde el próximo 1 de julio una nueva modalidad de comunicación con sus afiliados, incorporando el envío de avisos de atenciones médicas por correo electrónico.
La iniciativa complementa el sistema de notificaciones de recetas médicas que ya funciona mediante email y apunta a ofrecer mayor información, transparencia y control sobre las prestaciones registradas a nombre de cada afiliado.
Cada vez que se registre una atención médica, el usuario recibirá un correo electrónico con los detalles de la práctica realizada, permitiéndole realizar un seguimiento más preciso de su cobertura.
Información más completa para los afiliados
El nuevo sistema brindará datos detallados sobre cada prestación, incluyendo el nombre del prestador, la práctica realizada, el porcentaje de cobertura reconocido por SEROS, el coseguro correspondiente cuando exista y el establecimiento donde fue atendido el afiliado.
Desde el organismo señalaron que esta modalidad permitirá acceder a información más completa que la ofrecida anteriormente mediante mensajes de texto.
Un cambio para mejorar el alcance de las notificaciones
La decisión responde a una limitación detectada en el sistema de SMS utilizado hasta el momento.
Según informaron desde SEROS, solo alrededor del 5% de los afiliados recibía correctamente las notificaciones por mensaje de texto, lo que reducía considerablemente el acceso efectivo a la información.
Con el envío por correo electrónico, el organismo busca ampliar significativamente el alcance de las comunicaciones y garantizar que los afiliados puedan conocer en tiempo real las prestaciones registradas a su nombre.
Actualizar el correo electrónico será fundamental
Para acceder a este nuevo servicio, los afiliados deberán mantener actualizado su correo electrónico en la base de datos de SEROS.
La actualización podrá realizarse de manera sencilla a través de la App Afiliados SEROS o personalmente en cualquiera de las delegaciones y oficinas de atención del organismo.
La aplicación continúa disponible para dispositivos Android y Apple mediante sus respectivas tiendas oficiales.
Qué hacer ante una prestación desconocida
Desde SEROS aclararon que los correos electrónicos tendrán carácter exclusivamente informativo.
En caso de recibir una notificación sobre una atención médica que el afiliado no reconozca, deberá acercarse a la delegación o agencia de SEROS más cercana para efectuar la consulta correspondiente y permitir la verificación de cada situación.
Asimismo, recordaron que SEROS nunca solicita claves ni contraseñas por correo electrónico, por lo que recomendaron verificar siempre que las comunicaciones provengan de cuentas oficiales.
Más autonomía y transparencia
El presidente del Instituto de Seguridad Social y Seguros (ISSyS), Miguel Arnaudo, destacó que estas herramientas buscan consolidar una comunidad de afiliados con mayor acceso a la información.
«Estas herramientas apuntan a consolidar una comunidad digitalmente activa, donde los afiliados puedan acceder a información confiable y gestionar sus prestaciones con mayor autonomía y transparencia», sostuvo.
Con esta incorporación, SEROS continúa avanzando en la modernización de sus servicios, promoviendo una comunicación más eficiente y fortaleciendo el vínculo con sus afiliados mediante herramientas digitales.
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